近年来随着城商行、外资银行竞争对手的崛起，银行网点不断扩充以及相应成本的提高。大型国有银行和股份制银行正经历着前所未有的危机，如何优化银行流程以减少成本成为各家银行、特别是中小银行不得不思考的一个问题。而提高银行的服务质量、发挥服务特色未来会成为银行的一个制胜关键。

中国产业调研网发布的2019-2025年中国远程智能柜员机（vtm）行业现状分析与发展前景研究报告认为，**年**月，广发银行安装的国内首台VTM就由该基地定制产生。交通银行、中国银行、民生银行和光大银行等多家银行随后开始小批量投放VTM，主要安装在一些排队较长的网点中。**年开始，VTM投放进度明显加快。**年VTM市场实现突破，截止**年年底，中国市场上已有超过30家银行部署了VTM。**年VTM市场将进入批量推广阶段，**-**年将放量增长，预测增速将是**年的5至8倍。

VTM将逐步取代传统的柜台服务，未来的发展空间很大，能为银行降低运营支出。随着我国电子、机械制造业等行业的快速发展，市场竞争的加剧和市场容量的扩大，以及核心部件的国产化，生产VTM所需的原材料及部件价格呈逐年下降趋势，VTM的制造成本将持续下降。各商业银行加大对VTM的投放力度，必将推动我国VTM行业的快速发展。但VTM的推广和普及还要相当长的一段时间，银行的后台系统也要做相关的修改。

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